Возврат
Если товар, заказанный Вами в интернет-магазине Xshoes.ru, не подошел по размеру, цвету или фасону, то Вы можете вернуть заказ в момент получения — с курьером, за исключением стоимости доставки.
Гарантийный срок устанавливается в течение 30 дней с даты получения товара Покупателем или с даты начала соответствующего сезона, если обувь покупается вне сезона на следующий сезон (в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998).
Внимание!
Товар надлежащего качества будет принят на возврат только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства, товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки и пр.) и Вы можете предоставить документ, подтверждающий факт и условия покупки в интернет-магазине Xshoes.ru (товарный или кассовый чек заказа). Также необходим документ, удостоверяющий личность Покупателя (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт).
В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам, при условии возвращения нам бракованного товара с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на нашем сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Для рассмотрения заявки на возврат обуви Вам необходимо выслать простым почтовым отправлением на наш адрес для приёма возвратов и корреспонденции следующий пакет документов вместе с возвращаемым товаром:
- заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу);
- копию паспорта;
- товарный или кассовый чек.
Скачать заявление на возврат товара
Адрес возврата: МО Химки, ул. Ленинградская, д. 19, Магазин "X-shoes"
Мы рассмотрим Вашу претензию и после получения результатов независимой экспертизы вернем Вам полную стоимость покупки, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара (согласно п. 21 Постановления Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»).
При возврате по почте настоятельно рекомендуем Вам пользоваться только оригинальной почтовой упаковкой и не оклеивать оригинальную товарную упаковку скотчем, а также в обязательном порядке составлять опись отправляемых вещей. Без описи посылки претензии по комплектности не принимаются. Продавец имеет право отказать в приеме к возврату Ваших посылок по следующим причинам:
- если нарушена целостность почтовой или оригинальной товарной упаковки;
- если отправление выслано нам наложенным платежом.
Если у Вас возникли вопросы по качеству обуви или по оформлению возврата товара, то Вы можете связаться с нами по телефо ну +7 495 572-20-37 или по электронной почте info@xshoes.ru, и наши специалисты обязательно Вам ответят.
Возврат денег
Если Вы уже оплатили покупку, то мы возместим Вам стоимость возвращенного товара на банковскую карту или почтовым переводом. Укажите удобный для Вас способ возврата денег в соответствующем поле заявления на возврат товара.
Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 рабочих дней с момента поступления заявления о возврате, согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».